网络运营里决定产品价值的五个数据

互联网运营,很多人刚开始接触的时候会觉得这是一个打杂的活,哪里有工作就去哪里,忙活一阵可能会越来越迷茫;也有很多人会说,为什么都只是听说过牛逼的产品经理,例如乔布斯、张小龙、周鸿祎等等,却没有牛逼的运营经理?带着这些疑问,谈谈我对互联网运营的一些理解。搞清运营的目标,并系统性理解运营体系,运营“打杂的”才能找到自己的位置。

互联网运营是一个体系,以产品为基础,以用户数和活跃度为目标,通过活动运营、内容运营、用户运营的手段展开的一系列的系统工作。只要产品上线后,后续全部属于运营,运营不是运营一个部门的事情,是产品、运营、市场等部门的双向协作。就好像一道美味的菜品做出来,需要有好的食材、技术到位的厨师、质地优良的厨具等。

1、客户来源量,来源量分为新用户和老用户,运营的目标就是老用户绝对值越来越大,这个不难理解,老客户越多,说明产品价值得到的认可度越高;新用户可以稳定增长,说明产品使用运营与宣传的作用在不断强化。

2、最终转化率,转化率是产品运营核心的指标,决定着产品运营的效率,意味着公司更低的成本,换取更高的利润。转化率可以理解为:期望行为人数除以作用总人数。

3、用户活跃度,用户对产品的真正评价。不同产品对定义活跃度是不一样的,例如电商类是用客单价去衡量活跃度,即销售额除以付费用户数。

4、终端留存率,某段时间内的新增用户,经过一段时间后,仍继续使用应用的被作为是留存用户,这部分用户占当时新增用户的比例即为留存率。留存率反映运营的结果(老用户增长),决定产品成败。

5、客户自主分享率,目前分享功能已成为产品的标配,自发分享极大影响运营效率。总结来说转化率、留存率、分享率是运营的效率指标,来源量和活跃度是运营的结果指标。

五个运营指标都是用户指标,不要用产品指标评估运营的好坏,用户需求驱动是贯穿运营的主线。

总之互联网产品和运营是双驱动,不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营;运营过程中必须有目标导向,以数据为基础。平衡好各个业务逻辑之间优先和比重,因为运营也如同产品一样是需要有个性的,创设出有自己独特品味的文案去完美的展现产品。当运营暗藏于产品中的,这种文案所取得的效果将是非常巨大的;用户是运营中的核心协同者,他们行为直接影响运营者的信心,文案创意与思维都得围绕客户为中心做构思。

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