电视遥控器越来越难用了?这不是你的错觉

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  你有没有发现,手里的电视遥控器越来越难用了?

  按键小,容易按错;遥控器又薄又小,不符合人体工程学,握持感差;交互上繁琐且难用,触控区域经常‘抽风’;遥控器表面太滑,经常溜到沙发缝里……

  如果你的电视是近几年购买的智能电视,那么大概率会遇到上述问题。

  在电视越来越智能、画质越来越优秀的当下,为什么影响用户基础体验的遥控器,却‘越做越差’了呢?这实在让人哭笑不得。

  ▲ 图片来自:hindustantimes

  你家电视的遥控器好用吗?

  我们先来看看去年双 11 期间,各品牌销量最好的电视机,配备的遥控器分别长什么样。

  根据奥维云网的数据,今年市场占有率排前五的品牌,销量最好且目前仍在售的机型,分别是小米 L60M5-4A、海信 75E3F、TCL 65V8、索尼 KD-65X9500H、创维 65A5。

  ▲ 双 11 电视销量统计。 图片来自:视听圈

  我在线下实体店里分别找到了上述机型对应的遥控器,实际操作体验了一番,结合线上商店的买家评论以及网友的反馈,为这些遥控器的设计打出了分数。

  ▲仅代表个人感受,遥控器或因生产批次有所不同

  在上面几款电视配备的遥控器里,小米算是比较有代表性的。它从推出第一代小米盒子起,就使用了类似的设计。从某种程度上说,它带动了越来越多的国产电视厂商,精简遥控器的按键。

  但小米电视的遥控器,使用体验并不出众。做工平平,按键的键程短,并且尺寸略小,使用时感受一般。

  按键手感相对出色的,是 TCL 的遥控器。面积大,并且按压力度的反馈适中。不足的就是握持感一般,造型和做工有些掉链子。

  让我最想吐槽的是索尼的遥控器,它很好地诠释了什么是‘花瓶式设计’。我目前正使用的电视是索尼 A8H,遥控器和 KD-65X9500H 是同款。我用了近三个月,依然没有学会‘盲操’。

  问题一在于,按键形状不规则、面积过小。比如音量加减键,形状就是加号和减号。减音量的时候,我要全神贯注地盯着这么一个小长条,才能精确地按压下去,否则很容易按空。

  问题二是按键过扁,键程过短。可能为了防尘防泼溅,索尼将按键做得极为扁平。这样带来的后果,就是用户需要使用指甲按压,才好控制。

  所以在网上,你可以看到如下图这样的问题。索尼遥控器设计师的想法,实在令人琢磨不透。

  海信和创维电视的遥控器做工、握持舒适度和按键尺寸,我都只给出了两颗星的评价。在按压手感上,创维的遥控器稍强于海信。

  ▲左为海信,右为创维

  除了上述几款电视遥控器,我最近两个月还体验过华为智慧屏,以及 OPPO 电视 S1。这两款电视的遥控器也令我印象深刻。

  先来说说华为智慧屏,其遥控器采用的触摸交互,有点像是电脑上的触控板。这是一种比较先进的交互方案,但调教的让我不太满意。我在上下左右滑动时,需要极为精准地控制滑动的幅度,否则很容易定位出错。

  OPPO S1 遥控器的设计有点反常规。常用的音量加减键不在正面,而是在侧面。初用的话需要适应一段时间,否则会像我一样,在调节音量时,用直觉按下正面的长条键。

  ▲ 图片来自:Vincent Zhong(YouTube)

  另外,以上提到的这几款电视配备的遥控器,背面均无防滑材质。像 OPPO 电视 S1、索尼电视等配备的超薄的遥控器,很容易滑进沙发缝里。

  外观漂亮了,体验却差了

  公开资料显示,最早用于电视的遥控器出现于 1950 年,由 Zenith 公司研发(如今是 LG 的子公司),当时还是通过有线连接的方式来控制电视。

  ▲图片来自:Sansui

  这一遥控器非常简单,只有四个按钮。顶部银色的为开关键,下面三个按钮分别为信道和音量加减键。外形上像个小砖头,非常厚实,那时候人们认为不想离开沙发来操作电视,是一种懒惰的行为,故把遥控器被称作‘懒骨头’。

  5 年后,这家公司又研发出了新款遥控器,并且是无线的。外形很有意思,有点像我们如今使用的测温枪。

  ▲ 图片来自:vintag

  这款遥控器名叫‘闪光枪’(Flash-Matic Gun),这是因为它能发射光线,照射到位于电视屏幕每个角落的光电管,从而控制电视。

  ▲ 图片来自:vintag

  Flash-Matic 开创了无线电视遥控器的概念,不过它的局限性也很明显:没有保护电路的设备,如果电视处在阳光直射的区域,可能就会误操作。

  一年后,Zenith 的工程师罗伯·爱德勒(Robert Adler)设计了基于超声波的 Space Command。外形方正,像是一个加厚版的烟盒,上面有四个按键。

  有趣的是,Space Command 内部没有电池,每个按键下方有类似音叉的铝棒。按下按键,便能产生高频音,从而控制电视。

  ▲ 和 Space Command 相同原理的遥控器

  这种方案引领了 25 年的潮流,直到 1980 年红外线遥控器出现。

  随着发送和接收红外线的半导体被开发出来,红外线遥控器凭借着制造成本低、传输效率及可靠性高,逐渐取代了超声波遥控器。

  ▲ 图片来自:Vasundhara Infotech LLP

  到了这一阶段,遥控器的造型便大同小异了,基本都是长条形,上面密密麻麻有很多按键。这也是我们记忆中遥控器的样子。

  不过对于很多家庭来说,遥控器上的按键,大多数都没用过。人们最经常用的,还是开关键、从 0-9 的数字按键、菜单键和音量键。

  苹果意识到了这一点。从第一代开始,设计师就大刀阔斧地砍掉了人们不常用的按键,极简的外观让它成为遥控器中的‘异类’。

  ▲图片来自:streaming-blog

  而后,随着搭载 Android 操作系统的智能电视/电视盒子兴起,苹果的简约风格也被应用到越来越多的电视机遥控器上。遥控器一下子从极繁转变为极简,似乎按键越少,代表电视机越先进。

  外观的确越来越好看了,但用户的使用体验,却被不少设计师忽略了。

  ▲ 图片来自:singularityhub

  用户的使用体验差,我们在上文已经展开讲过。按键小、按键太硬、握持感不佳等问题,主要受到物理因素的影响。

  而另一方面,则是源于遥控器设计与电视系统 UX 脱节。

  在电视功能越来越丰富、智能的今天,各大厂对电视的系统都有深度定制。电视系统的使用逻辑,是否与遥控器相匹配?这个问题的答案,不少厂商仍三缄其口。

  我们需要一款什么样的遥控器?

  什么样的遥控器才是好用的?在环球电子公司眼中,首先可以排除 Apple TV 的遥控器。这家公司此前不仅吐槽了 Apple TV 遥控器的设计,而且还给出了一个解决方案,实物图长下面这样。

  比起 Apple TV 的遥控器,环球电子公司提供的遥控器按键数量变多了,用户不再需要依赖那个不怎么好用的触控板。另外值得称道的是这一遥控器采用了背光设计,如果室内光线较暗,遥控器会自动开启背光照明,让用户看清楚按键的功能。

  背光设计还是非常有必要的。毕竟我们在看电视的时候,为了有更好的观影体验,会将窗帘拉上,关闭顶灯,打造较暗的观影环境。这时遥控器如果有背光设计,能让用户更轻松地操控电视。

  ▲图片来自:ADweek

  另外,握持的舒适度也需要被设计师考虑在内。我一直认为遥控器没必要做得太薄,第一是握持感不舒服,第二是放在桌面上不好拿起来,第三就是容易滑进沙发缝里。

  像夏普和三星,目前部分机型的遥控器采用了如下图的线条设计。很好地解决了遥控器太薄带来的诸多问题。

  虽然现在许多电视都搭载了语音识别功能,但在第三方软件,如 Bilibili 电视版、优爱腾电视版的兼容性上,做得参差不齐。在搜索电视剧、电影时,输入体验十分糟糕。

  所以如果遥控器能有二合一全键盘设计,能很好地满足智能时代下,用户的搜索需求。在多数情况下,使用第一层几个常用的功能键;在需要输入时,将第二层分离出来,使用全键盘快速、便捷地输入文字即可。

  ▲ Wechip

  当然了,在系统上做些改变,也会提升遥控电视的体验。

  比如华为已经实现了电视端搜索内容时,自动调用手机的输入法,用户通过手机就可以完成输入动作,体验可圈可点。

  在各家厂商将电视作为‘智慧大屏’、‘家庭娱乐中心’的今天,电视的遥控器的功能性也是时候做出改变了。

  当前不少电视内置了健身应用、游戏娱乐应用。如果遥控器集成了游戏手柄的功能,或者内置了多样的传感器,那么电视端的功能性和娱乐性或将史无前例地释放。遥控器将不再是简单的遥控工具,而是进入家庭智能娱乐中心的钥匙。

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